Questions fréquentes
Des réponses directes sur ce que fait StudPulse, ce qu'il coûte et ce qu'il ne fait délibérément pas. S'il manque quelque chose, l'adresse de contact en bas de chaque page atteint une personne.
Les réponses courtes
- Gratuit jusqu'à 2 chevaux, définitivement, avec des utilisateurs illimités ; les forfaits payants ajoutent réservations, cartes prépayées, pension, demi-pensions et paiements.
- Au-delà, le prix suit le seul nombre de chevaux — ni les utilisateurs, ni les fonctions.
- Vos données ne servent jamais à entraîner des modèles d'IA.
- L'assistant IA lit vos fiches avant de répondre et le dit quand l'une est vide.
- Il ne choisit pas les accouplements, ne calcule pas la consanguinité et ne remplace ni votre vétérinaire ni votre comptable.
Toujours hésitant ?
Les questions ci-dessous sont celles que l'on pose réellement avant de s'inscrire, classées par sujet. Si la vôtre n'y est pas, écrivez à support@studpulse.com — la réponse vient de quelqu'un qui connaît le produit, pas d'un script.
L'essayer correctement
Jusqu'à deux chevaux, dossiers, finances et assistant IA sont gratuits définitivement : le moyen le moins cher de répondre à la plupart de ces questions est donc de les utiliser une semaine sur de vraies données. Pour une plus grande structure, ou pour essayer réservations et paiements, chaque forfait payant commence par trente jours gratuits sans carte, assez pour couvrir un cycle de facturation et une semaine vraiment compliquée.
Où aller ensuite
Si vous savez déjà quel type de structure vous gérez, les pages haras, pension, centre équestre, reproduction, paiements et comptabilité vont plus loin qu'une réponse ici. Si vous comparez encore, le guide de choix couvre les questions à poser à n'importe quel système.
Ce que cette page n'est pas
Ce n'est pas un contrat. Là où une réponse touche à la protection des données ou à ce qui vous est facturé, la politique de confidentialité et les conditions font foi ; les deux figurent au pied de chaque page.
De l'aide une fois en route
Le support se fait par e-mail, dans les neuf langues du produit. Il n'y a ni file d'attente téléphonique ni niveau de ticket à acheter.
Points de départ courants
- Un ou deux chevaux : commencez gratuitement et restez-y tant que c'est vrai.
- Une structure en activité : prenez les trente jours et faites-y passer un vrai mois.
- Plus de soixante chevaux : écrivez-nous — la migration est la plus grosse part de cette décision.
Questions et réponses
Tarifs et forfaits
Combien coûte StudPulse ?
Il est gratuit jusqu'à deux chevaux, définitivement : dossiers des chevaux, reproduction, calendrier, finances et assistant IA. Les forfaits payants ajoutent prestations et réservation en ligne, cartes prépayées, facturation des pensions et des demi-pensions et paiement en ligne ; leur prix ne dépend que du nombre de chevaux, et chacun commence par trente jours gratuits sans carte.
Le forfait gratuit est-il un essai ?
Non. Jusqu'à deux chevaux, il est gratuit sans limite de durée, et rien n'expire. Il couvre l'écurie — dossiers, reproduction, calendrier, finances et assistant IA — mais pas les réservations, les cartes prépayées, la facturation des pensions et des demi-pensions ni le paiement en ligne, qui demandent un forfait payant. Si un essai ou un forfait payant se termine sans paiement, les fonctionnalités payantes restent actives 7 jours de plus, puis l'écurie passe au forfait gratuit : les deux chevaux les plus récemment actifs restent actifs et les autres sont archivés — jamais supprimés — jusqu'à votre prochain paiement.
Est-ce que je paie par utilisateur ?
Non. Les utilisateurs sont illimités sur tous les forfaits, y compris le gratuit. Personnel, moniteurs, vétérinaires, propriétaires et clients peuvent tous avoir leur accès sans supplément.
Des fonctions sont-elles réservées à un forfait supérieur ?
Non. Chaque forfait payant a toutes les fonctions, à toutes les tailles — saisie vocale, assistant IA, reproduction, comptabilité, réservations, cartes prépayées, pension, demi-pensions, paiements et accès clients. La seule frontière passe entre l'offre gratuite et un forfait payant ; entre forfaits payants, seul le nombre de chevaux fait varier le prix.
Que se passe-t-il si mon nombre de chevaux change ?
Le prix suit. Le tarif est continu plutôt que par tranches : ajouter un cheval déplace le prix un peu, en retirer un le fait redescendre.
Et au-delà de 60 chevaux ?
C'est établi individuellement, avec accompagnement et aide à la reprise des données existantes. À cette taille, faire entrer les données est le plus gros du travail. Le prix établi se paie en ligne comme tout autre forfait, et l'essai de 30 jours fonctionne de la même façon.
Dans quelle devise suis-je facturé ?
Les structures polonaises en PLN, les autres marchés en EUR. Les prix affichés sont hors taxes.
L'assistant IA
L'IA invente-t-elle des choses sur mes chevaux ?
Elle n'a pas le droit de répondre sur votre structure sans lire les fiches d'abord, et quand une fiche n'a pas de notes elle le dit au lieu d'inventer. C'est une contrainte de fonctionnement, pas une promesse de prudence.
Mes données servent-elles à entraîner l'IA ?
Non. Données vétérinaires, noms des propriétaires et notes du personnel ne vont qu'à des prestataires qui ne les conservent pas et ne s'en servent pas pour entraîner, et conversation, voix et recherche vont à des prestataires différents.
Quelles langues l'assistant parle-t-il ?
Neuf : anglais, polonais, allemand, espagnol, français, néerlandais, ukrainien, arabe et chinois.
L'IA peut-elle donner un avis vétérinaire ?
Elle restitue ce que montrent vos fiches et ce qu'indique une base équine sélectionnée, et signale les urgences — coliques, dystocie, boiterie aiguë, hémorragie — avant tout le reste. Tout jugement clinique porte la réserve d'un examen physique nécessaire. Elle ne remplace pas votre vétérinaire.
Puis-je enregistrer à la voix ?
Oui. Soins, rations, séances et poids peuvent être dictés, et une écriture créée ainsi est marquée comme issue de la voix.
Reproduction et étalons
Calcule-t-il les dates de poulinage ?
Oui. Vous saisissez la date de saillie, StudPulse indique la date prévue, suit la gestation au fil des contrôles et des échographies, et signale un examen avant poulinage en retard.
Indique-t-il quel étalon utiliser ?
Non. Pas de modèle génétique, pas de coefficient de consanguinité, pas de notation d'accouplement. Il enregistre les origines et l'historique, puis planifie, suit et facture votre décision.
Gère-t-il les origines ?
Chaque fiche cheval porte son père et sa mère, sa race, sa robe, sa date de naissance, sa puce et ses informations d'enregistrement, donc un poulain est relié à ses deux parents dès la saisie.
Le propriétaire d'une jument voit-il la gestation ?
Oui. Il dispose de son accès et voit son cheval, la gestation et les contrôles, ainsi que ce qu'il doit. Il ne voit rien du reste de la structure.
Réservations et paiements
Les clients peuvent-ils réserver et payer en ligne ?
Oui. Ils réservent depuis votre profil public et paient par carte, Apple Pay ou Google Pay. Les structures polonaises réglant en PLN peuvent aussi accepter BLIK et Przelewy24.
Mes clients peuvent-ils payer avec BLIK ?
Seulement si votre structure est enregistrée en Pologne et règle en PLN. Une structure réglant dans une autre devise proposera carte et portefeuilles.
StudPulse détient-il mon argent ?
Non. Chaque structure connecte son propre compte Stripe et les paiements y sont versés directement. StudPulse n'est pas un intermédiaire.
Peut-on payer sans compte ?
Oui. Un lien de paiement peut être généré pour n'importe quelle créance et envoyé par message ou e-mail. Il vaut sept jours, et un seul peut être actif par créance.
Empêche-t-il les doubles réservations ?
Oui. Une réservation bloque chaque ressource nécessaire — carrière, cheval, moniteur — pour la durée de la séance.
Données et sécurité
Où mes données sont-elles hébergées ?
Les données applicatives sont hébergées dans l'Union européenne. Certains services d'appui tournent depuis des centres de données aux États-Unis, sous les garanties nommées dans la politique de confidentialité.
D'autres structures voient-elles mes données ?
Non. Les données appartiennent à une organisation et sont isolées à cette frontière dans la requête elle-même ; les fichiers aussi sont stockés par organisation.
Mon personnel voit-il la comptabilité ?
Seulement si son rôle le permet. Les droits sont appliqués côté serveur plutôt qu'en masquant l'interface, ils tiennent donc même face à une requête directe à l'API.
Gérez-vous l'authentification à deux facteurs ?
Oui — un code à six chiffres par e-mail à la connexion, plus des codes de secours à usage unique et des appareils de confiance mémorisables. Pas d'option par application d'authentification aujourd'hui.
Démarrage et départ
Combien de temps pour l'installer ?
Créer les chevaux et les boxes prend un après-midi pour une petite structure. Saisir l'historique prend plus longtemps — et ce n'est pas obligatoire : le produit est utile dès le jour où vous commencez à enregistrer.
Puis-je récupérer mes données ?
Oui. La politique de confidentialité explique comment demander un export ou une suppression. Rien dans le départ n'est plus difficile que l'arrivée.
Remplace-t-il mon comptable ?
Non. C'est de la comptabilité opérationnelle — ce qui est entré, ce qui est sorti, qui doit quoi, ce que coûte chaque cheval. Il n'établit pas de déclarations, mais remet à votre comptable une année déjà catégorisée avec les justificatifs.
Lire les chiffres
Puis-je voir les chiffres d'un seul cheval ?
Oui, pour l'entraînement et pour les finances. L'entraînement se restreint aussi à un seul cavalier, et les réservations à une seule prestation. Mais un seul périmètre à la fois : impossible de demander un cheval et un cavalier ensemble.
Puis-je consulter un trimestre entier ou une année entière ?
Oui. L'entraînement, les finances et les réservations basculent entre le mois, le trimestre et l'année, avec des flèches pour remonter aux périodes précédentes, et chaque chiffre est comparé à la même durée juste avant. Les périodes suivent le calendrier — il n'y a pas de plage de dates libre.
L'application mobile
Existe-t-il une application mobile ?
Oui, pour Android : StudPulse est sur Google Play, et l'installation est gratuite. Vous vous connectez avec le même compte et retrouvez la même écurie ; sur le téléphone, vous pouvez dicter vos saisies, photographier un reçu ou un cheval et recevoir des notifications. Il n'y a pas encore d'application pour iPhone ni iPad — sur ces appareils, comme sur un ordinateur, StudPulse fonctionne dans le navigateur à l'adresse app.studpulse.com, et la page peut être ajoutée à l'écran d'accueil.
Encore une question ?
Écrivez à support@studpulse.com. Gratuit jusqu'à deux chevaux, et aucune carte pour démarrer.