Preguntas frecuentes
Respuestas directas sobre qué hace StudPulse, cuánto cuesta y qué no hace deliberadamente. Si falta algo, la dirección de contacto al pie de cada página llega a una persona.
Las respuestas cortas
- Gratis hasta 2 caballos, para siempre, con todas las funciones y usuarios ilimitados.
- Por encima, el precio sigue solo al número de caballos: ni usuarios, ni funciones.
- Sus datos nunca se usan para entrenar modelos de IA.
- El asistente de IA lee sus fichas antes de responder y lo dice cuando una está vacía.
- No elige cruces, no calcula consanguinidad y no sustituye a su veterinario ni a su asesor.
¿Sigue con dudas?
Las preguntas de abajo son las que la gente hace de verdad antes de registrarse, agrupadas por tema. Si la suya no está, escriba a support@studpulse.com: responde alguien que conoce el producto, no un guion.
Probarlo en serio
Hasta dos caballos el producto es gratuito para siempre, así que la forma más barata de responder a casi todo esto es usarlo una semana con datos reales. Por encima, cada plan de pago empieza con treinta días gratis y sin tarjeta, suficiente para cubrir un ciclo de facturación y una semana realmente incómoda.
Adónde ir después
Si ya sabe qué tipo de instalación lleva, las páginas de yeguada, pensión, escuela de equitación, cría, pagos y contabilidad profundizan más de lo que puede hacerlo una respuesta aquí. Si aún compara, la guía de elección cubre las preguntas que conviene hacer a cualquier sistema.
Lo que esta página no es
No es un contrato. Donde una respuesta toca la protección de datos o lo que se le cobra, rigen la política de privacidad y los términos, ambos enlazados al pie de cada página.
Ayuda una vez dentro
El soporte es por correo, en cualquiera de los nueve idiomas del producto. No hay cola telefónica ni nivel de tickets que haya que comprar.
Puntos de partida habituales
- Uno o dos caballos: empiece gratis y siga gratis mientras eso sea cierto.
- Una instalación en activo: tome los treinta días y páseles un mes real.
- Más de sesenta caballos: escriba; la migración es la mayor parte de esa decisión.
Preguntas y respuestas
Precios y planes
¿Cuánto cuesta StudPulse?
Es gratuito hasta dos caballos, para siempre y con todas las funciones. Por encima, el precio depende solo del número de caballos, y cada plan de pago empieza con treinta días gratis sin tarjeta.
¿El plan gratuito es una prueba?
No. Hasta dos caballos es gratuito sin límite de tiempo, sin nada desactivado ni caducidad. Solo pasa a ser de pago si su instalación supera los dos caballos.
¿Se paga por usuario?
No. Los usuarios son ilimitados en todos los planes, incluido el gratuito. Personal, profesores, veterinarios, propietarios y clientes pueden tener su acceso sin coste añadido.
¿Hay funciones reservadas a un plan mayor?
No. Todas las funciones están disponibles en cualquier tamaño: registro por voz, asistente de IA, cría, contabilidad, reservas, pagos y acceso de clientes. Solo el número de caballos mueve el precio.
¿Qué pasa si cambia mi número de caballos?
El precio lo sigue. La tarifa es continua y no por tramos, así que añadir un caballo lo mueve un poco y quitar uno lo devuelve.
¿Y si tengo más de 60 caballos?
Se presupuesta individualmente e incluye implantación y ayuda para migrar los datos existentes. A ese tamaño, meter los datos es el trabajo mayor.
¿En qué divisa se me factura?
Las instalaciones polacas en PLN y el resto de mercados en EUR. Los precios mostrados son sin IVA.
El asistente de IA
¿La IA se inventa cosas sobre mis caballos?
No tiene permitido responder sobre su instalación sin leer antes las fichas, y cuando una no tiene notas lo dice en vez de inventar. Es una restricción de funcionamiento, no una promesa de prudencia.
¿Se usan mis datos para entrenar IA?
No. Los datos veterinarios, los nombres de propietarios y las notas del personal van solo a proveedores que no los conservan ni entrenan con ellos, y conversación, voz y búsqueda van a proveedores distintos.
¿Qué idiomas habla el asistente?
Nueve: inglés, polaco, alemán, español, francés, neerlandés, ucraniano, árabe y chino.
¿Puede la IA dar consejo veterinario?
Expone lo que muestran sus fichas y lo que dice una base equina seleccionada, y señala urgencias —cólico, distocia, cojera aguda, hemorragia— antes que nada. Todo juicio clínico lleva la reserva de que hace falta exploración física. No sustituye a su veterinario.
¿Puedo registrar hablando?
Sí. Tratamientos, raciones, sesiones y pesos pueden dictarse, y un apunte creado así queda marcado como procedente de voz.
Cría y sementales
¿Calcula las fechas de parto?
Sí. Introduce la fecha de cubrición y StudPulse indica la fecha prevista, sigue la gestación por revisiones y ecografías, y señala una revisión previa al parto pendiente.
¿Sugiere qué semental usar?
No. No hay modelo genético, ni coeficiente de consanguinidad, ni puntuación de un cruce. Registra genealogías e historial y luego planifica, sigue y factura su decisión.
¿Lleva genealogías?
Cada ficha incluye padre y madre, raza, capa, fecha de nacimiento, microchip y datos de registro, así que un potro queda ligado a ambos desde el alta.
¿Ve el propietario la gestación de su yegua?
Sí. Tiene su propio acceso y ve su caballo, la gestación y las revisiones, además de lo que debe. No ve nada del resto de la instalación.
Reservas y pagos
¿Pueden los clientes reservar y pagar online?
Sí. Reservan desde su perfil público y pagan con tarjeta, Apple Pay o Google Pay. Las instalaciones polacas que liquidan en PLN pueden además aceptar BLIK y Przelewy24.
¿Pueden mis clientes pagar con BLIK?
Solo si su instalación está registrada en Polonia y liquida en PLN. Una instalación que liquide en otra divisa ofrecerá tarjeta y monederos digitales.
¿Retiene StudPulse mi dinero?
No. Cada instalación conecta su propia cuenta de Stripe y los pagos entran allí directamente. StudPulse no es un intermediario.
¿Se puede pagar sin cuenta?
Sí. Se puede generar un enlace de pago para cualquier cargo y enviarlo por mensaje o correo. Dura siete días y solo puede haber uno activo por cargo.
¿Evita las dobles reservas?
Sí. Una reserva bloquea todos los recursos que necesita —pista, caballo y profesor— durante la sesión.
Datos y seguridad
¿Dónde se alojan mis datos?
Los datos de la aplicación se alojan en la Unión Europea. Algunos servicios de apoyo funcionan desde centros de datos en Estados Unidos bajo las garantías nombradas en la política de privacidad.
¿Pueden otras instalaciones ver mis datos?
No. Las fichas pertenecen a una organización y están aisladas en esa frontera en la propia consulta; los archivos también se guardan por organización.
¿Ve mi personal las finanzas?
Solo si su rol lo permite. Los permisos se aplican en el servidor y no ocultando partes de la interfaz, así que aguantan incluso ante una petición directa a la API.
¿Admiten autenticación en dos pasos?
Sí: un código de seis dígitos por correo al iniciar sesión, más códigos de recuperación de un solo uso y dispositivos de confianza recordables. Hoy no hay opción con aplicación de autenticación.
Empezar y marcharse
¿Cuánto se tarda en ponerlo en marcha?
Dar de alta caballos y boxes es una tarde en una instalación pequeña. Introducir el historial lleva más, y no hace falta: el producto es útil desde el día en que empieza a registrar hacia delante.
¿Puedo sacar mis datos?
Sí. La política de privacidad explica cómo pedir una exportación o un borrado. Nada al marcharse es más difícil que al llegar.
¿Sustituye a mi asesor?
No. Es contabilidad operativa: qué entró, qué salió, quién debe qué y cuánto cuesta cada caballo. No presenta declaraciones, pero entrega a su asesor un año ya categorizado con los justificantes.
¿Le queda alguna duda?
Escriba a support@studpulse.com. Gratis hasta dos caballos y ninguna tarjeta para empezar.