Última actualización: septiembre de 2026
Este texto es una traducción facilitada por comodidad. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés disponible en studpulse.com/terms.html.
Estos Términos del servicio («Términos») constituyen un acuerdo jurídicamente vinculante entre tú («Usuario», «tú», «tu») y StudPulse («nosotros», «nuestro») que regula tu acceso a la plataforma StudPulse y su uso: un sistema de gestión equina nativo de IA para cría, pupilaje, cuadras, escuelas de equitación y gestión de yeguadas (el «Servicio»).
Al crear una cuenta, acceder al Servicio o pulsar «Acepto», confirmas que has leído y comprendido estos Términos y nuestra Política de privacidad, que se incorpora aquí por referencia, y que te obligas a cumplirlos. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.
Si aceptas estos Términos en nombre de una organización, declaras y garantizas que tienes autoridad para obligarla. En estos Términos, «tu organización» designa la cuadra, yeguada, pensión de caballos, escuela de equitación u otro negocio equino cuya cuenta utilizas, y «tus clientes» designa a los propietarios, pupilos, jinetes y demás personas a las que esa organización atiende.
StudPulse ofrece una plataforma de software como servicio (SaaS) en la nube, entregada como aplicación web y como aplicación web progresiva (PWA) instalable, que incluye:
Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o retirar cualquier función del Servicio en cualquier momento, con un preaviso razonable cuando sea factible. Si un cambio reduce de forma significativa la funcionalidad por la que pagas, podrás cancelar conforme al apartado 13 y te reembolsaremos de forma proporcional la parte no utilizada de cualquier importe pagado por adelantado.
Para acceder al Servicio debes registrar una cuenta. Te comprometes a:
Los administradores de una organización deciden quién puede unirse a ella, qué rol tiene cada miembro y qué datos muestra ese rol. Si invitas a miembros, respondes del uso que hagan del Servicio y de que cada uno esté legitimado para acceder a los datos que su rol le expone.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que faciliten información falsa, infrinjan estos Términos o se empleen para actividades fraudulentas.
El precio del Servicio depende de una sola magnitud: el número de caballos de tu cuenta. Cada tamaño de pago incluye todas las funciones, el plan gratuito incluye las funciones descritas a continuación y no hay límite de usuarios en ningún tamaño.
Los precios se cobran en euros (EUR) o en esloti polacos (PLN) según tu país de facturación y se indican sin IVA ni otros impuestos aplicables, que se añaden en el pago al tipo que te corresponda. Emitimos factura electrónica por cada pago.
Prueba gratuita: los tamaños de pago incluyen una prueba gratuita de 30 días que comienza al crear la cuenta. No hace falta método de pago para iniciarla. Si al terminar la prueba no se ha realizado ningún pago, las funciones de pago siguen disponibles 7 días más y después la cuenta pasa al plan gratuito. Tus datos se conservan íntegramente: los datos de funciones que el plan gratuito no incluye se ocultan, no se eliminan, y vuelven a estar disponibles cuando pagas. En el plan gratuito solo siguen activos dos caballos, los que tienen los registros más recientes; el resto se archiva automáticamente. No se eliminan, conservan sus registros, boxes y acuerdos, y se restauran automáticamente, hasta el tamaño que pagues, cuando vuelvas a pagar.
Superar el tamaño contratado: no puedes añadir caballos por encima del tamaño que cubre tu suscripción o tu prueba, ni más de dos caballos en el plan gratuito, hasta que cambies a un tamaño mayor; restaurar un caballo archivado cuenta como añadirlo. Salvo el archivado automático en el plan gratuito descrito arriba, los caballos que ya están en tu cuenta nunca se bloquean ni se eliminan, archivar un caballo (por ejemplo, uno vendido o fallecido) libera su plaza y no se cobra nada de forma automática.
Facturación: cada pago compra por adelantado un mes o un año del Servicio, según lo elegido en la compra. Eres responsable de facilitar datos de facturación correctos y de pagar los impuestos aplicables.
Renovaciones: nada se renueva ni se cobra automáticamente. Antes de que termine un periodo pagado te enviaremos un recordatorio; para prolongarlo, haz un nuevo pago en Configuración → Plan y facturación. Un pago hecho antes de que termine el periodo en curso se suma a él, de modo que pagar antes nunca acorta el tiempo que ya has pagado.
Pagos fallidos: si un pago no se completa, no cambia nada: tu periodo actual dura hasta su fecha de fin y puedes volver a pagar sin más. No bloqueamos una cuenta por un pago fallido. Si un periodo pagado termina sin un nuevo pago, las funciones de pago siguen disponibles 7 días más; después, la cuenta pasa al plan gratuito como se describe más arriba en «Prueba gratuita».
Reembolsos: las cuotas de suscripción no son reembolsables por lo general, salvo cuando lo exija la ley aplicable, incluidos los derechos de los consumidores en la UE. En los planes anuales, estudiaremos las solicitudes de reembolso proporcional presentadas dentro de los 14 días siguientes a la compra inicial.
Cambios de precio: avisaremos con al menos 30 días de antelación de cualquier subida antes de que se aplique en tu siguiente pago.
Si activas los pagos en línea, disponibles en los tamaños de pago y durante una prueba gratuita, tus clientes podrán pagarte a través del Servicio. Si tu cuenta pasa al plan gratuito, no se pueden iniciar pagos nuevos, pero los reembolsos de pagos ya cobrados y los pagos ya en curso siguen funcionando. Este apartado regula esa función y es distinto del apartado 4, que regula lo que tú nos pagas a nosotros.
Bonos y paquetes prepagados. El Servicio te permite vender a tus clientes bonos que luego se canjean en reservas. Un bono es un pago anticipado hecho a ti, no a nosotros. La obligación de honrarlo, de reembolsarlo cuando lo exijan la ley o tus propias condiciones y de liquidarlo si cesas tu actividad es solo tuya. Nosotros registramos la venta y cada canje y calculamos el saldo restante; ni custodiamos el dinero ni garantizamos el bono.
Reservas de visitantes. Tu página pública de reservas puede aceptar reservas de visitantes sin cuenta. Tú decides las condiciones en las que las aceptas y eres el responsable del tratamiento de los datos personales que contienen (apartado 9).
Te comprometes a utilizar el Servicio solo con fines lícitos y conforme a estos Términos. No debes:
El incumplimiento de esta política puede conllevar la suspensión o cancelación inmediata de tu cuenta sin reembolso.
El asistente de IA y las demás funciones basadas en IA del Servicio son herramientas de apoyo. Al usarlas reconoces y aceptas que:
Nuestra propiedad: el Servicio, incluidos su software, diseño, marcas, logotipos y todo el contenido creado por StudPulse, pertenece a StudPulse o está licenciado a su favor y está protegido por la normativa de propiedad intelectual. Estos Términos no te otorgan ningún derecho de propiedad sobre el Servicio.
Tus datos: conservas la plena propiedad de todos los datos, registros y contenidos que introduces en el Servicio («Contenido del Usuario»). Concedes a StudPulse una licencia limitada, no exclusiva y gratuita para almacenar, tratar y transmitir tu Contenido del Usuario con el único fin de prestarte el Servicio.
Lo que decides publicar: si publicas una ficha en el directorio o un perfil público, nos concedes además una licencia para mostrar ese material y permitir que los buscadores lo indexen mientras lo mantengas publicado. Despublicarlo pone fin a esa licencia hacia el futuro; las copias que ya obren en poder de terceros, como las cachés de los buscadores, escapan a nuestro control.
Sugerencias: si nos envías sugerencias o comentarios sobre el Servicio, podremos utilizarlos sin restricción ni contraprestación.
Resultados generados por IA: lo que las funciones de IA generan a partir de tus datos se considera parte de tu Contenido del Usuario a efectos de estos Términos. No reclamamos su propiedad.
El uso del Servicio está sujeto a nuestra Política de privacidad, que explica cómo recogemos, usamos y protegemos los datos personales. Los puntos más relevantes para estos Términos son:
El Servicio se integra con servicios de terceros y depende de ellos: alojamiento en la nube, procesamiento de IA, procesamiento de pagos, entrega de notificaciones push, analítica web y envío de correo. Operan desde centros de datos en la Unión Europea o en Estados Unidos según el servicio de que se trate, tal como se describe en nuestra Política de privacidad. El uso de un servicio de terceros se rige por las condiciones y la política de privacidad de ese proveedor. No respondemos de la disponibilidad, la exactitud ni las prácticas de terceros.
El Directorio de yeguadas y las páginas de perfil públicas muestran información que cada organización decide publicar sobre sí misma. No avalamos, verificamos ni asumimos responsabilidad por ninguna ficha, manifestación u operación entre un visitante y un negocio listado.
Reseñas. Puede dejar una reseña el cliente que haya completado una reserva, y expresa su propia opinión, no la nuestra. La organización reseñada puede publicar una respuesta por reseña. No eliminamos una reseña por ser desfavorable; podemos ocultar la que infrinja el apartado 6, la que no se refiera al servicio reseñado o la que estemos obligados a retirar por ley. Las valoraciones que aparecen en un perfil se calculan a partir de las reseñas publicadas.
Prestación «tal cual»: el Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto o no infracción. No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, esté libre de errores ni carezca de componentes dañinos.
No sustituye la atención profesional: el Servicio registra y ordena información sobre animales. No los diagnostica, trata ni monitoriza, y no debe sustituir la atención veterinaria ni tu propia observación.
Limitación de responsabilidad: en la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de StudPulse por todas las reclamaciones derivadas de estos Términos o relacionadas con ellos no superará el total de las cuotas que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación. Para una cuenta en el plan gratuito, en la que no se ha pagado cuota alguna, ese importe es de 100 EUR.
Daños indirectos: StudPulse no responderá en ningún caso de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluidos el lucro cesante, la pérdida de datos o el daño reputacional, aun habiendo sido advertida de su posibilidad.
Lo que nunca se excluye: nada en estos Términos limita ni excluye la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por dolo o declaración fraudulenta, ni por cualquier otro supuesto que no pueda limitarse legalmente. Nada en estos Términos limita ni excluye los derechos que te asisten como consumidor, incluidos tus derechos legales conforme a la normativa de consumo de la UE.
Te comprometes a defender, indemnizar y mantener indemne a StudPulse y a sus administradores, directivos, empleados y colaboradores frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios jurídicos razonables) derivados de: (i) tu uso del Servicio infringiendo estos Términos; (ii) tu Contenido del Usuario; (iii) tu infracción de cualquier ley aplicable o derecho de terceros; o (iv) cualquier disputa entre tú y un tercero, incluido uno de tus clientes, en relación con tu uso del Servicio.
Por tu parte: puedes cancelar en cualquier momento. Nada se renueva automáticamente, así que cancelar significa simplemente no hacer otro pago: conservas las funciones de pago hasta el final del periodo que ya has pagado y no se cobra nada más. También puedes eliminar tu cuenta tú mismo, cuando quieras, en menú de perfil → Seguridad → Eliminar cuenta dentro de la aplicación; la página de eliminación de cuenta detalla exactamente qué se borra y qué debe conservarse.
Por nuestra parte: podemos suspender o cancelar tu cuenta de inmediato y sin preaviso si incumples estos Términos de forma sustancial, incurres en fraude o si la ley nos obliga a ello. También podemos discontinuar el Servicio con 30 días de preaviso, en cuyo caso reembolsaremos de forma proporcional la parte no utilizada de cualquier importe pagado por adelantado.
Efectos de la terminación: al terminar cesa tu derecho de acceso al Servicio (cuando se cierra la cuenta de una organización, ninguno de sus miembros puede acceder a ella), tus datos se tratan según el apartado 9 y los apartados 8, 10, 11, 12, 14 y 16 permanecen vigentes.
Estos Términos se rigen e interpretan conforme a la legislación de la República de Polonia y, cuando resulte aplicable, al Derecho de la Unión Europea, sin atender a las normas de conflicto de leyes.
Consumidores de la UE: si eres consumidor residente en la Unión Europea, te amparan además las protecciones imperativas del Derecho de consumo de tu país de residencia. Nada en estos Términos afecta a tu derecho a invocarlas ni a acudir a tus tribunales locales.
Resolución de litigios en línea: la plataforma de resolución de litigios en línea (RLL) de la Comisión Europea para consumidores dejó de funcionar el 20 de julio de 2025. Los conflictos de consumo pueden dirigirse en su lugar al organismo de resolución alternativa competente en tu país de residencia; en Polonia son la Inspección Comercial (Inspekcja Handlowa) y la Oficina de Competencia y Protección del Consumidor (UOKiK).
Primero, por la vía amistosa: antes de iniciar cualquier procedimiento formal, escríbenos a support@studpulse.com para que intentemos resolver el asunto. Procuramos responder en 14 días.
Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Cuando hagamos un cambio sustancial, actualizaremos la fecha de «Última actualización» al principio de esta página y te avisaremos por correo electrónico o mediante un aviso en la aplicación con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor. Seguir usando el Servicio después de esa fecha implica que aceptas los Términos revisados. Si no los aceptas, deja de usar el Servicio antes de esa fecha; no se te volverá a cobrar.
Si alguna cláusula de estos Términos se declara nula o inejecutable, las restantes seguirán en pleno vigor y la cláusula afectada se sustituirá por otra válida que se acerque lo máximo posible a su finalidad. Que no exijamos el cumplimiento de una cláusula no supone renuncia a ella.
Para cualquier duda sobre estos Términos, para denunciar una infracción o para ejercer tus derechos, escríbenos a:
Estos Términos y cualquier controversia derivada de ellos se someten a la jurisdicción de los tribunales de la República de Polonia, sin perjuicio de tus derechos como consumidor conforme a la ley de tu país de residencia.