服务条款

1. 条款的接受

本文为便利阅读而提供的译文。如有任何歧义，以 studpulse.com/terms.html 上的英文版本为准。

本服务条款（"本条款"）是您（"用户"、"您"）与 StudPulse（"我们"）之间具有法律约束力的协议，规范您对 StudPulse 平台的访问与使用——这是一套面向繁育、寄养、马房、马术俱乐部与马场经营的 AI 原生马匹管理系统（"本服务"）。

当您创建账户、访问本服务或点击"我同意"时，即表示您已阅读并理解本条款及我们的隐私政策（该政策以引用方式构成本条款的一部分），并同意受其约束。若您不同意，请勿使用本服务。

若您代表某一机构接受本条款，即表示并保证您有权使该机构受本条款约束。在本条款中，"您的机构"指您所使用账户所属的马房、马场、寄养中心、马术俱乐部或其他与马相关的经营主体；"您的客户"指该机构服务的马主、寄养客户、骑手及其他人士。

2. 服务说明

StudPulse 提供基于云的软件即服务（SaaS）平台，以网页应用及可安装的渐进式网页应用（PWA）形式交付，包括：

• 马匹档案、医疗记录、训练日志、饲喂计划与体征记录。
• 马房、马厩与资源管理，以及共享日历中的日程安排。
• 发情周期与妊娠追踪，并提供 AI 辅助分析。
• 服务与资源的预订，包括您的客户以及无账户访客所作的预订。
• 马匹租赁及租赁排期。
• 向您的客户出售的预付次卡与套餐。
• 财务账簿，含收入与成本分析、仪表盘报表以及训练表现追踪。
• 可选的在线收款功能，通过我们的支付服务商向您的客户收款（第 5 条）。
• 基于大语言模型（LLM）的 AI 马房助手，支持以语音和文字管理马场事务。
• 公开的马场目录、公开资料页与客户评价。
• 推送通知、事务性邮件，以及可离线使用的访问方式。

我们保留随时修改、暂停或停止本服务任何功能的权利，并在可行时给予合理的事先通知。若某项变更实质性减少了您已付费的功能，您可依第 13 条终止，我们将按比例退还任何预付费用中未使用的部分。

3. 用户账户与注册

访问本服务须注册账户。您同意：

• 提供准确、最新且完整的注册信息。
• 妥善保管密码，并对您账户下发生的一切活动负责。我们强烈建议在提供该功能时启用双重验证。
• 发现账户遭未经授权使用时，立即通过 support@studpulse.com 通知我们。
• 不向任何第三方泄露登录凭据，也不允许多人共用同一账户。增加用户不额外收费——请为每个人单独创建账户。
• 年满 16 周岁（欧盟/欧洲经济区）或 18 周岁（其他司法辖区）；在适用法律允许更低年龄的情况下，须取得可核验的父母或监护人同意。

机构管理员决定谁可加入该机构、各成员担任何种角色，以及该角色可见哪些数据。若您邀请成员加入，您需对其使用本服务的行为负责，并确保每位成员有权访问其角色所开放的数据。

对于提供虚假信息、违反本条款或存在欺诈行为的账户，我们保留暂停或终止的权利。

4. 订阅方案与计费

本服务的定价只取决于一个变量：您账户中的马匹数量。每个付费规模均包含全部功能，免费方案包含下文所述的功能，任何规模的用户数量均不限。

• 免费方案——不超过两匹马的账户长期免费，且无需提供支付方式。免费方案包括马匹档案、马房与马厩、日历、财务账簿、在每月使用额度内的 AI 马房助手，以及目录展示。服务与预订（包括访客预订及通过目录进行的预订）、可预订资源、预付次卡、寄养协议、马匹租赁以及向您的客户收取的在线款项（第 5 条）仅在付费规模或免费试用期内提供。
• 付费规模——超过两匹马后，价格按已公布的连续价格曲线依马匹数量计算：增加一匹马绝不会造成价格跳档，且规模越大边际费率越低。适用费率以购买时价格页面所示为准。
• 年度付费——一次预付十二个月比按月付费更便宜，现行优惠幅度见价格页面。
• 大型马场——六十匹马及以上采用一对一报价，请与我们联系。该报价与其他规模一样在线支付，免费试用的规则也相同。

费用按您的账单所在国以欧元（EUR）或波兰兹罗提（PLN）收取，所示价格均不含增值税及其他应纳税款；税款在结账时按适用于您的税率另行加收。每笔付款我们都会开具电子发票。

免费试用：付费规模包含自账户创建之日起 30 天的免费试用。开始试用无需提供支付方式。若试用结束时仍未付款，付费功能将再保留 7 天，之后账户转为免费方案。您的数据会完整保留：免费方案不包含的功能中的数据将被隐藏而非删除，并在付款后重新可用。免费方案下仅有两匹马保持活跃，即记录最新的两匹；其余马匹将被自动归档。这些马匹不会被删除，其记录、马厩与协议均会保留，并在您再次付款后在已付费规模内自动恢复。

超出已付费规模：在切换到更大规模之前，您无法添加超出订阅或试用所覆盖规模的马匹，免费方案下也无法添加超过两匹马；从归档中恢复马匹视为添加。除上述免费方案下的自动归档外，账户中已有的马匹绝不会被锁定或删除，归档一匹马（例如已售出或已死亡的马）即可腾出其名额，且不会自动扣费。

计费：每笔付款按购买时的选择，预先购买一个月或一年的服务。您需提供准确的账单信息，并缴纳所有应纳税款。

续订：任何费用都不会自动续订或自动扣收。付费周期结束前，我们会向您发送提醒；如需延长，请在设置 → 套餐与账单中重新付款。在当前周期结束前付款的，新增时长将叠加到当前周期之后，因此提前付款绝不会缩短您已付费的时长。

扣款失败：若某笔付款未能成功，一切保持不变：当前周期将持续至其截止日期，您可以直接再次付款。我们不会因付款失败而锁定账户。若某个付费周期结束时没有新的付款，付费功能将再保留 7 天，之后账户将按上文“免费试用”所述转为免费方案。

退款：订阅费原则上不予退还，但适用法律另有要求的除外，包括欧盟消费者权利。对于年度方案，我们将受理在首次购买后 14 天内提出的按比例退款申请。

价格调整：任何涨价我们都会至少提前 30 天通知，之后才在您的下一次付款时生效。

5. 您向客户收取的款项

若您启用在线收款（仅在付费规模及免费试用期内提供），您的客户即可通过本服务向您付款。若您的账户转为免费方案，将无法发起新的收款，但已收款项的退款以及正在进行中的付款仍可正常处理。本条规范该功能，与规范您向我们付费的第 4 条相互独立。

• 商户是您。款项进入您在我们的支付服务商 Stripe 处开立并控制的支付账户。扣款直接在该账户上生成：客户账单上显示的是您的名称，资金结算至您的银行账户，所售服务的卖方是您。
• StudPulse 不是交易的当事方。我们提供发起扣款的软件。我们不持有、不接收、不转移您客户的资金，也不对您所销售的商品或服务、其履行，或您与客户之间就此产生的任何争议承担责任。
• 支付服务商的条款直接约束您。开立支付账户会在您与该服务商之间形成独立合同，包括身份与经营资质核验，并受其条款与决定约束。我们无法免除或变更这些条款，也无法保证您的账户获得批准或持续具备收款能力。
• 手续费、退款与拒付由您承担。服务商的处理费从您的收款中扣除。退款与拒付（chargeback）从您的余额中扣减。向客户退款以及应对争议，均由您负责。
• 平台抽成。目前我们不从您收取的款项中抽取任何费用。若将来引入，我们会至少提前 30 天通知，并在生效前明示费率。
• 税务与记账。就您所销售的内容计征正确税款、开具法律要求的发票或收据，以及您自身的账务处理，均由您独自负责。财务仪表盘中的数字是管理工具，并非会计账簿、纳税申报表或法定账册。
• 可用性。在线收款依赖第三方（第 10 条）。我们不保证其不间断可用。

预付次卡与套餐。本服务允许您向客户出售可在日后预订时抵扣的次卡。次卡是客户向您而非向我们支付的预付款。履行次卡、在法律或您自身条款要求时退款，以及在您停止经营时予以结清的义务，全部由您承担。我们记录销售与每次核销并计算剩余额度；我们既不保管这笔资金，也不为该次卡提供担保。

访客预订。您的公开预订页面可接受无账户访客的预订。接受此类预订的条件由您决定，其中所含个人数据的控制者也是您（第 9 条）。

6. 可接受使用政策

您同意仅将本服务用于合法目的，并遵守本条款。您不得：

• 利用本服务存储、传输或散布违法、诽谤、欺诈或侵权的内容。
• 试图未经授权访问本服务的任何部分、其服务器或与之相连的任何第三方系统。
• 对本服务进行反向工程、反编译、反汇编，或以其他方式试图获取其源代码。
• 植入恶意软件、病毒、蠕虫或其他有害代码。
• 未经我们明确书面许可，抓取、爬取或以自动化方式访问本服务。
• 在没有适用数据保护法规定的合法依据的情况下，在本服务中处理与个人有关的数据。
• 未经我们书面同意，转售本服务、进行再许可或以其他方式加以商业利用。
• 利用 AI 马房助手生成具有误导性、有害或侵犯第三方知识产权的内容。
• 发布对您的业务、马匹或所提供服务作不实陈述的目录条目、预订页面或资料页。
• 撰写、索取或以利益换取并非真实客户真实意见的评价，或为评价提供任何有价物。
• 利用预订或支付功能，就您无意提供的服务收取款项。

违反本政策可能导致账户被立即暂停或终止，且不予退款。

7. AI 功能及其局限

AI 马房助手及本服务的其他 AI 功能均为辅助工具。使用这些功能即表示您承认并同意：

• 不构成专业意见：AI 生成的内容——包括健康提醒、配种建议、训练建议与仪表盘摘要——不构成兽医、法律、财务或其他专业意见。在作出影响动物健康或福利的决定前，请务必咨询合格的专业人士。
• 须有人工监督：每一条 AI 建议都需经人工核验。审阅、验证 AI 输出并据此采取行动的责任完全在您，包括助手依您的指示创建或修改的任何记录。
• 不保证准确：AI 模型可能产生不准确、不完整或过时的信息。我们不对任何 AI 生成内容的准确性或可靠性作出保证。
• 语音功能：只有在您于应用中同意开启 AI 功能后，语音笔记才会发送给第三方 AI 服务进行转写。您可随时通过账户设置中的“AI 功能”开关关闭 AI 功能。删除账户时，您与 AI 的对话也会被删除。
• 合理使用：AI 功能设有合理的使用上限，以免单一账户耗尽共享容量。当某项限制适用于您时，我们会在应用内告知。
• 欧盟《人工智能法案》：AI 马房助手属于该法案下的最小/有限风险系统。它不进行生物识别身份认定，也不作出具有法律约束力的决定。

8. 知识产权

我们的知识产权：本服务，包括其软件、设计、商标、标识以及 StudPulse 创作的全部内容，归 StudPulse 所有或经许可使用，并受知识产权法保护。本条款不向您授予本服务的任何所有权。

您的数据：您对输入本服务的全部数据、记录与内容（"用户内容"）保留完整所有权。您授予 StudPulse 一项有限的、非独占的、免特许权使用费的许可，仅为向您提供本服务之目的存储、处理和传输您的用户内容。

您选择公开的内容：若您发布目录条目或公开资料页，您另行授予我们在您保持其公开期间展示该等材料并允许搜索引擎收录的许可。取消发布即终止该许可的后续效力；第三方已持有的副本（如搜索引擎缓存）不在我们的控制范围内。

反馈：若您就本服务向我们提出建议或反馈，我们可不受限制且无需付酬地使用。

AI 生成的结果：AI 功能基于您的数据生成的结果，在本条款下视为您的用户内容的一部分。我们不主张其所有权。

9. 数据与隐私

您对本服务的使用受我们的隐私政策约束，该政策说明我们如何收集、使用和保护个人数据。与本条款最相关的要点是：

• 应用服务器与数据库托管于欧盟境内。部分支撑性服务（包括 AI 处理的一部分）在美国的数据中心运行，并适用隐私政策所述的保障措施。
• 我们不出售您的数据。
• 就您的客户、员工与寄养客户的个人数据而言，您是数据控制者，我们作为您的处理者。对于您录入本服务的每一位个人，您须具备 GDPR 或其他适用法律下的合法依据，并告知其您将如何使用这些数据。
• 您可随时要求我们提供您机构数据的结构化、机器可读副本，我们将在 30 天内提供。无需说明理由，我们亦不收取费用。
• 订阅结束后，您的数据将保留 90 天供您取回，其后被永久删除；但法律要求我们保存的记录除外，例如已开具的发票与会计凭证。

10. 第三方服务与公开信息

本服务集成并依赖第三方服务，包括云托管、AI 处理、支付处理、推送通知投递、网站分析与邮件发送。视具体服务而定，它们在欧盟或美国的数据中心运行，详见我们的隐私政策。您对第三方服务的使用受该服务商自身条款与隐私政策约束。我们不对第三方服务的可用性、准确性或其做法负责。

马场目录与公开资料页展示的是各机构自行选择公开的信息。对于任何条目、陈述，或访客与所列商户之间的交易，我们不作背书、不作核实，也不承担责任。

评价。评价可由已完成预订的客户发布，代表该客户本人的意见而非我们的意见。被评价机构可对每条评价发布一次回复。我们不会因评价不利而将其删除；但对违反第 6 条、与所评服务无关，或我们依法必须移除的评价，我们可予以隐藏。资料页显示的评分依据已发布的评价计算。

11. 免责声明与责任限制

"按现状"提供：本服务按"现状"和"现有可用"提供，不附带任何明示或默示的保证，包括适销性、特定用途适用性或不侵权的默示保证。我们不保证本服务不中断、无错误或不含有害成分。

不能替代专业照护：本服务记录并整理与动物有关的信息。它不进行诊断、治疗或监护，不得用以替代兽医照护或您自身的观察。

责任限制：在适用法律允许的最大范围内，StudPulse 就本条款项下或与之相关的全部索赔所承担的责任总额，不超过在引发索赔的事件发生前 12 个月内您向我们支付的费用总额。对于未支付任何费用的免费方案账户，该金额为 100 欧元。

间接损失：在任何情况下，StudPulse 均不对间接的、附带的、特殊的、后果性的或惩罚性的损害负责，包括利润损失、数据丢失或商誉受损，即使我们已被告知此类损害的可能性。

永不排除的责任：本条款中的任何内容均不限制或排除因过失导致死亡或人身伤害的责任、欺诈或欺诈性不实陈述的责任，以及依法不得限制的其他任何责任。本条款中的任何内容亦不限制或排除您作为消费者所享有的权利，包括欧盟消费者保护法下的法定权利。

12. 赔偿

您同意就以下情形引起的任何索赔、损害、损失或费用（包括合理的律师费），为 StudPulse 及其高级职员、董事、员工与代理人进行抗辩、予以赔偿并使其免受损害：(i) 您违反本条款使用本服务；(ii) 您的用户内容；(iii) 您违反任何适用法律或第三方权利；或 (iv) 您与第三方（包括您的客户）之间因您使用本服务而产生的任何争议。

13. 终止

由您终止：您可随时终止。由于不会自动续订，终止只需不再付款即可：付费功能将保留至您已付费周期结束，且不会再收取任何费用。您也可以随时在应用内通过个人资料菜单 → 安全 → 删除账号自行删除账户；账户删除页面详细说明了哪些内容会被清除、哪些必须保留。

由我们终止：若您严重违反本条款、从事欺诈活动，或我们依法必须如此，我们可立即且无需通知地暂停或终止您的账户。我们也可提前 30 天通知后停止提供本服务，届时将按比例退还任何预付费用中未使用的部分。

终止的效果：终止后，您访问本服务的权利即告终止（机构账户被关闭后，其任何成员均无法再访问该账户），您的数据按第 9 条处理，第 8、10、11、12、14 与 16 条继续有效。

14. 适用法律与争议解决

本条款受波兰共和国法律管辖并据其解释；在适用的范围内，亦受欧盟法律管辖，不适用冲突法规则。

欧盟消费者：若您是居住在欧盟的消费者，您还享有居住国消费者法的强制性保护。本条款中的任何内容均不影响您援引这些保护的权利，或向当地法院提起诉讼的权利。

在线争议解决：欧盟委员会面向消费者的在线争议解决（ODR）平台已于 2025 年 7 月 20 日关闭。消费者争议可改向您居住国有管辖权的替代性争议解决机构提出；在波兰为贸易监督局（Inspekcja Handlowa）与竞争与消费者保护局（UOKiK）。

先行友好协商：在启动任何正式程序之前，请先通过 support@studpulse.com 与我们联系，以便我们设法解决问题。我们力争在 14 天内答复。

15. 本条款的变更

我们可能不时更新本条款。作出实质性变更时，我们会更新本页顶部的"最后更新"日期，并在变更生效前至少 30 天通过电子邮件或应用内通知告知您。在生效日之后继续使用本服务，即表示您接受修订后的条款。若您不接受，请在该日期前停止使用本服务；我们不会再向您收取任何费用。

若本条款的任何条文被认定无效或不可执行，其余条文继续完全有效，该无效条文将由最接近其原本意图的有效条文取代。我们未执行某一条文，不构成对该条文的放弃。

16. 联系方式

如对本条款有疑问、需举报违规行为或行使您的权利，请联系我们：

support@studpulse.com

本条款及由此产生的任何争议均受波兰共和国法院管辖，但不影响您依居住国法律作为消费者所享有的权利。