الأسئلة الشائعة
إجابات مباشرة عمّا يفعله StudPulse، وكم يكلّف، وما لا يفعله عن قصد. وإن نقص شيء، فعنوان التواصل في أسفل كل صفحة يصل إلى إنسان.
الإجابات القصيرة
- مجاني حتى فرسين، بشكل دائم، مع مستخدمين بلا حدود؛ وتضيف الخطط المدفوعة الحجوزات وبطاقات الدروس المدفوعة مسبقًا والإيواء ومشاركة الخيول والمدفوعات.
- وفوق ذلك يتبع السعر عدد الخيول وحده — لا المستخدمين ولا المزايا.
- بياناتك لا تُستخدم أبدًا لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.
- المساعد الذكي يقرأ سجلاتك قبل الإجابة، ويقول ذلك حين تكون السجلة فارغة.
- لا يختار التزاوج، ولا يحسب القرابة، ولا يغني عن طبيبك البيطري أو محاسبك.
ما زلت متردّدًا؟
الأسئلة أدناه هي ما يسأله الناس فعلًا قبل التسجيل، مرتّبة بحسب الموضوع. وإن لم يكن سؤالك بينها، فاكتب إلى support@studpulse.com — يردّ عليك من يعرف المنتج لا نصٌّ جاهز.
كيف تجرّبه كما ينبغي
حتى فرسين تبقى السجلات والحسابات ومساعد الذكاء الاصطناعي مجانية بشكل دائم، لذا فأرخص طريقة للإجابة عن معظم هذه الأسئلة هي استخدامها أسبوعًا على بيانات حقيقية. ولإسطبل أكبر، أو لتجربة الحجوزات والمدفوعات، تبدأ كل خطة مدفوعة بثلاثين يومًا مجانًا دون طلب بطاقة، وهي مدة تكفي لتغطية دورة فوترة وأسبوع صعب فعلًا.
إلى أين بعد ذلك
إن كنت تعرف نوع منشأتك، فصفحات مزرعة الخيول والإيواء ونادي الفروسية والتربية والمدفوعات والحسابات تتعمّق أكثر مما تستطيع إجابة هنا. وإن كنت ما زلت تقارن، فدليل الاختيار يغطي الأسئلة التي تستحق أن تُطرح على أي نظام.
ما ليست هذه الصفحة
ليست عقدًا. وحيث تمسّ إجابةٌ حمايةَ البيانات أو ما يُحصَّل منك، فسياسة الخصوصية والشروط هما الوثيقتان الحاكمتان، وكلتاهما في أسفل كل صفحة.
المساعدة بعد أن تبدأ
الدعم بالبريد، بأي من لغات المنتج التسع. ولا طابور هاتفي ولا مستوى تذاكر يُشترى.
نقاط انطلاق شائعة
- حصان أو اثنان: ابدأ مجانًا وابقَ كذلك ما دام الأمر كذلك.
- منشأة عاملة: خذ الثلاثين يومًا ومرّر خلالها شهرًا حقيقيًا.
- أكثر من ستين حصانًا: راسلنا — فالترحيل هو الجزء الأكبر من هذا القرار.
أسئلة وأجوبة
الأسعار والخطط
كم يكلّف StudPulse؟
هو مجاني حتى فرسين، بشكل دائم: سجلات الخيول والتربية والتقويم والحسابات ومساعد الذكاء الاصطناعي. وتضيف الخطط المدفوعة الخدمات والحجز الإلكتروني، وبطاقات الدروس المدفوعة مسبقًا، وفوترة الإيواء والمشاركة، والدفع الإلكتروني؛ ويعتمد سعرها على أمر واحد فقط، وهو عدد الخيول، وتبدأ كل منها بثلاثين يومًا مجانًا دون بطاقة.
هل الخطة المجانية فترة تجريبية؟
لا. حتى فرسين هي مجانية بلا حد زمني، ولا شيء ينتهي. وهي تغطي الإسطبل — السجلات والتربية والتقويم والحسابات ومساعد الذكاء الاصطناعي — لكن لا تشمل الحجوزات، ولا بطاقات الدروس المدفوعة مسبقًا، ولا فوترة الإيواء والمشاركة، ولا الدفع الإلكتروني، فهذه تحتاج إلى خطة مدفوعة. وإذا انتهت فترة تجريبية أو خطة مدفوعة دون دفع، تبقى الخصائص المدفوعة تعمل 7 أيام أخرى، ثم ينتقل الإسطبل إلى الخطة المجانية: يبقى نشطًا الحصانان الأحدث نشاطًا، وتُؤرشف البقية — دون حذفها أبدًا — حتى الدفع التالي.
هل أدفع عن كل مستخدم؟
لا. عدد المستخدمين غير محدود في كل خطة، بما فيها المجانية.
هل ثمة مزايا محجوزة لخطة أكبر؟
لا. كل خطة مدفوعة فيها كل المزايا، بأي حجم — التسجيل بالصوت، ومساعد الذكاء الاصطناعي، والتربية، والحسابات، والحجوزات، وبطاقات الدروس المدفوعة مسبقًا، والإيواء، ومشاركة الخيول، والمدفوعات، ووصول العملاء. والحد الوحيد يفصل بين الخطة المجانية والخطة المدفوعة؛ وبين الخطط المدفوعة لا يغيّر السعرَ إلا عدد الخيول.
ماذا لو تغيّر عدد خيولي؟
يتبعه السعر. فالتسعيرة متصلة لا مقسّمة إلى شرائح، فزيادة حصان تحرّك السعر قليلًا ونقصانه يعيده.
وماذا عن أكثر من ستين حصانًا؟
يُسعَّر فرديًا ويشمل التهيئة والمساعدة في ترحيل البيانات القائمة. فعند هذا الحجم يكون إدخال البيانات هو العمل الأكبر. ويُدفع السعر المتفق عليه عبر الإنترنت كأي خطة أخرى، وتعمل الفترة التجريبية البالغة 30 يومًا بالطريقة نفسها.
بأي عملة أُفوتَر؟
المنشآت البولندية بالزلوتي وبقية الأسواق باليورو. والأسعار المعروضة دون ضريبة القيمة المضافة.
المساعد الذكي
هل يختلق الذكاء الاصطناعي أشياء عن خيولي؟
لا يُسمح له بالإجابة عن منشأتك دون قراءة السجلات أولًا، وحين لا تحمل السجلة ملاحظات يقول ذلك بدل اختلاق محتوى.
هل تُستخدم بياناتي لتدريب الذكاء الاصطناعي؟
لا. السجلات البيطرية وأسماء الملاك وملاحظات الطاقم تذهب فقط إلى مزودين لا يحتفظون بها ولا يدرّبون عليها، والمحادثة والصوت والبحث تذهب إلى مزودين مختلفين.
بأي اللغات يتكلم المساعد؟
بتسع: الإنجليزية والبولندية والألمانية والإسبانية والفرنسية والهولندية والأوكرانية والعربية والصينية.
هل يقدّم الذكاء الاصطناعي مشورة بيطرية؟
يعرض ما تظهره سجلاتك وما يقوله مرجع منسّق، ويرفع الحالات الطارئة — المغص وعسر الولادة والعرج الحاد والنزيف الشديد — قبل كل شيء. وكل حكم سريري يحمل تحفظ الحاجة إلى فحص سريري. وهو لا يغني عن طبيبك.
هل أستطيع التسجيل بالكلام؟
نعم. العلاجات والوجبات وحصص التدريب والأوزان يمكن إملاؤها، ويُوسَم القيد الناتج بأنه جاء من الكلام.
التربية والفحول
هل يحسب مواعيد الولادة؟
نعم. تُدخل تاريخ التلقيح فيعطي StudPulse الموعد المتوقع، ويتابع الحمل عبر الفحوص والصور، وينبّه على فحص متأخر قبل الولادة.
هل يقترح الفحل المناسب؟
لا. لا نموذج وراثي ولا معامل قرابة ولا تقييم للتزاوج. يسجّل الأنساب والتاريخ ثم يخطط قرارك ويتابعه ويفوتره.
هل يحفظ الأنساب؟
يحمل سجل كل حصان أباه وأمه وسلالته ولونه وتاريخ ميلاده ورقم شريحته وبيانات تسجيله، فيُربط المهر بوالديه فورًا.
هل يرى مالك الفرس حملها؟
نعم. يحصل على دخول خاص يرى فيه حصانه وحمله وفحوصه وما عليه. ولا يرى شيئًا من بقية المنشأة.
الحجوزات والمدفوعات
هل يستطيع العملاء الحجز والدفع إلكترونيًا؟
نعم. يحجزون من صفحتك العامة ويدفعون ببطاقة أو Apple Pay أو Google Pay. والمنشآت البولندية المسوّية بالزلوتي تستطيع أيضًا قبول BLIK وPrzelewy24.
هل يستطيع عملائي الدفع عبر BLIK؟
فقط إذا كانت منشأتك مسجَّلة في بولندا وتسوّي بالزلوتي. أما المسوّية بعملة أخرى فستجد الدفع بالبطاقة والمحفظة.
هل يحتفظ StudPulse بأموالي؟
لا. تربط كل منشأة حساب Stripe الخاص بها وتصل المدفوعات إليه مباشرة.
هل يمكن الدفع دون حساب؟
نعم. يمكن إنشاء رابط دفع لأي مبلغ وإرساله برسالة أو بريد. وهو صالح سبعة أيام، ولا يكون فعّالًا لكل مبلغ إلا واحد.
هل يمنع الحجز المزدوج؟
نعم. يحجز الطلب كل مورد يحتاجه — المضمار والحصان والمدرب — طوال مدة الحصة.
البيانات والأمان
أين تُستضاف بياناتي؟
بيانات التطبيق مستضافة في الاتحاد الأوروبي. وتعمل بعض الخدمات المساندة من مراكز بيانات في الولايات المتحدة وفق الضمانات المسماة في سياسة الخصوصية.
هل ترى منشآت أخرى بياناتي؟
لا. السجلات تخص منشأة وهي معزولة عند ذلك الحد في الاستعلام نفسه؛ والملفات تُخزَّن كذلك لكل منشأة على حدة.
هل يرى طاقمي المالية؟
فقط إذا سمح دورهم. والصلاحيات مطبَّقة على الخادم لا بإخفاء أجزاء من الواجهة، فتصمد حتى أمام طلب مباشر للواجهة البرمجية.
هل تدعمون المصادقة بخطوتين؟
نعم — رمز من ستة أرقام بالبريد عند الدخول، مع رموز استرداد تُستخدم مرة واحدة وأجهزة موثوقة يمكن تذكّرها. ولا يوجد اليوم خيار بتطبيق مصادقة.
البدء والمغادرة
كم يستغرق الإعداد؟
إضافة الخيول والبوكسات عصرُ يومٍ لمنشأة صغيرة. أما إدخال التاريخ فيطول، ولستَ مضطرًا إليه: المنتج نافع من اليوم الذي تبدأ فيه التسجيل إلى الأمام.
هل أستطيع إخراج بياناتي؟
نعم. تبيّن سياسة الخصوصية كيف تطلب تصديرها أو حذفها. ولا شيء في المغادرة أصعب من الانضمام.
هل يغني عن محاسبي؟
لا. هو دفتر تشغيلي — ما دخل وما خرج ومن عليه ماذا وكم يكلّف كل حصان. لا يقدّم إقرارات، لكنه يسلّم محاسبك سنةً مصنَّفة سلفًا بإيصالاتها.
قراءة الأرقام
هل يمكنني رؤية الأرقام لحصان واحد فقط؟
نعم، في التدريب وفي المالية. ويمكن تضييق التدريب كذلك إلى فارس واحد، والحجوزات إلى خدمة واحدة. لكن نطاقًا واحدًا في كل مرة: لا يمكنك طلب حصان واحد وفارس واحد معًا.
هل يمكنني الاطلاع على ربع سنة كامل أو سنة كاملة؟
نعم. التدريب والمالية والحجوزات تتنقّل بين الشهر والربع والسنة، مع أسهم للرجوع إلى الفترات السابقة، وكل رقم يُقارن بفترة مماثلة في الطول تسبقه. والفترات تتبع التقويم — لا يوجد نطاق تواريخ حر.
تطبيق الجوال
هل يوجد تطبيق للجوال؟
نعم، لنظام Android: يتوفر StudPulse على Google Play وتثبيته مجاني. تسجّل الدخول بالحساب نفسه وترى الإسطبل نفسه، وعلى الهاتف يمكنك تسجيل السجلات بالصوت وتصوير إيصال أو حصان وتلقي الإشعارات. لا يوجد بعد تطبيق لأجهزة iPhone وiPad — عليها، كما على الكمبيوتر، يعمل StudPulse في المتصفح على app.studpulse.com، ويمكن إضافة الصفحة إلى الشاشة الرئيسية.
ما زال لديك سؤال؟
اكتب إلى support@studpulse.com. مجاني حتى فرسين، ودون بطاقة للبدء.