Konto in der App löschen
Sie können Ihr Konto jederzeit selbst löschen, ohne uns zu kontaktieren. Die Schritte sind in den Apps für Android und iOS und in der Webanwendung unter app.studpulse.com dieselben:
- Melden Sie sich bei StudPulse an.
- Öffnen Sie Ihr Profilmenü, indem Sie unten im Seitenmenü auf Ihren Namen und Ihr Profilbild tippen. Auf dem Smartphone öffnen Sie das Seitenmenü zuerst mit der Menütaste (☰) oben links.
- Wählen Sie Kontoeinstellungen und tippen Sie auf Konto löschen — oder wählen Sie Sicherheit und öffnen Sie den Reiter Konto löschen.
- Tippen Sie auf Mein Konto löschen.
- Geben Sie Ihr Passwort ein und tippen Sie das Bestätigungswort LÖSCHEN ein. Ihr Konto wird sofort gelöscht und anonymisiert; dies kann nicht rückgängig gemacht werden.
Wenn Sie Ihr Passwort nicht kennen
Wenn ein Stall Sie eingeladen hat und Sie nie ein Passwort festgelegt haben oder Sie es vergessen haben, tippen Sie auf dem Anmeldebildschirm auf Passwort vergessen?, legen Sie über die E-Mail, die wir Ihnen senden, ein neues Passwort fest und folgen Sie dann den Schritten oben.
Wenn Sie sich nicht anmelden können
Schreiben Sie von der Adresse, die zum Konto gehört, an support@studpulse.com. Wir prüfen, ob das Konto Ihnen gehört, und löschen es innerhalb von 30 Tagen.
Was gelöscht wird
Sofort und dauerhaft:
- Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und Ihr Passwort
- Ihr Profilbild
- Ihre registrierten Geräte und Push-Benachrichtigungstoken
- Ihre Daten zur Zwei-Schritt-Verifizierung und Ihre vertrauenswürdigen Geräte
- Alle Ihre Unterhaltungen mit dem KI-Assistenten: der Gesprächsverlauf, der Text jeder Frage und jeder Antwort sowie Ihre Sprachtranskripte
- Ihr persönliches Aktivitätsprotokoll
- Ihre Mitgliedschaft in jedem Stall, dem Sie angehören, und damit Ihr Zugang
Was aufbewahrt wird und warum
Drei Arten von Aufzeichnungen bleiben erhalten, ohne Ihren Namen, sodass sie Sie nicht mehr identifizieren:
- Rechnungen und Zahlungsbelege. Das Handels- und Steuerrecht verpflichtet uns, sie für einen festgelegten Zeitraum aufzubewahren; wir können sie nicht auf Anfrage löschen, und Sie auch nicht.
- Die eigenen Betriebsaufzeichnungen des Stalls — Unterricht, Buchungen und Pferdepflegehistorie, einschließlich per Sprache diktierter Notizen, aus denen Einträge des Stalls geworden sind. Sie gehören dem Stall und nicht Ihnen persönlich; sie zu löschen, würde die Unterlagen eines anderen Unternehmens vernichten. Nach der Löschung Ihres Kontos tragen sie Ihren Namen nicht mehr.
- Technische KI-Nutzungszähler — die Zahl der verbrauchten Token und ihre Kosten, die wir für die Abrechnung benötigen. Sie enthalten nichts von dem, was Sie geschrieben oder gesagt haben.
Wenn Sie einen Stall führen
Wenn Sie die einzige Administratorin bzw. der einzige Administrator eines Stalls sind, wird mit der Löschung Ihres Kontos auch dieser Stall geschlossen: Niemand kann sich mehr bei ihm anmelden. Seine Aufzeichnungen bleiben erhalten — zum Beispiel Rechnungen, die wir gesetzlich aufbewahren müssen. Die App nennt die Ställe, die geschlossen würden, und bittet Sie um Bestätigung, bevor etwas gelöscht wird. Soll der Stall weiterbetrieben werden, machen Sie zuerst jemand anderen zur Administratorin oder zum Administrator und löschen Sie danach Ihr Konto.
Dieselbe E-Mail-Adresse erneut verwenden
Mit der Löschung Ihres Kontos wird Ihre E-Mail-Adresse wieder frei. Sie können sich später erneut damit registrieren; das neue Konto beginnt leer und ist nicht mit dem alten verbunden.
Fragen
Schreiben Sie an support@studpulse.com. Unsere vollständige Datenschutzerklärung erläutert, was wir erheben und warum.