Supprimer votre compte depuis l’application
Vous pouvez supprimer vous-même votre compte, à tout moment, sans nous contacter. Les étapes sont les mêmes dans les applications Android et iOS et dans l’application web sur app.studpulse.com :
- Connectez-vous à StudPulse.
- Ouvrez votre menu de profil en touchant votre nom et votre photo de profil en bas du menu latéral. Sur un téléphone, ouvrez d’abord le menu latéral avec le bouton de menu (☰) en haut à gauche.
- Choisissez Compte et touchez Supprimer le compte — ou choisissez Sécurité et ouvrez l’onglet Supprimer le compte.
- Touchez Supprimer mon compte.
- Saisissez votre mot de passe et tapez le mot de confirmation SUPPRIMER. Votre compte est supprimé et anonymisé immédiatement, et cette opération est irréversible.
Si vous ne connaissez pas votre mot de passe
Si une écurie vous a invité et que vous n’avez jamais défini de mot de passe, ou si vous l’avez oublié, touchez Mot de passe oublié ? sur l’écran de connexion, définissez un nouveau mot de passe grâce à l’e-mail que nous vous envoyons, puis suivez les étapes ci-dessus.
Si vous ne pouvez pas vous connecter
Écrivez à support@studpulse.com depuis l’adresse associée au compte. Nous vérifierons que le compte vous appartient et le supprimerons dans un délai de 30 jours.
Ce qui est supprimé
Immédiatement et définitivement :
- Votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre mot de passe
- Votre photo de profil
- Vos appareils enregistrés et vos jetons de notifications push
- Vos données de vérification en deux étapes et vos appareils de confiance
- Toutes vos conversations avec l’assistant IA : l’historique des conversations, le texte de chaque question et de chaque réponse, et vos transcriptions vocales
- Votre journal d’activité personnel
- Votre appartenance à chaque écurie dont vous faites partie, et avec elle votre accès
Ce qui est conservé, et pourquoi
Trois catégories d’enregistrements sont conservées, sans votre nom, de sorte qu’elles ne vous identifient plus :
- Factures et enregistrements de paiement. La réglementation comptable nous impose de les conserver pendant une durée déterminée ; nous ne pouvons pas les supprimer sur demande, et vous non plus.
- Les registres d’exploitation propres à l’écurie — cours, réservations et historique des soins aux chevaux, y compris les notes que vous avez dictées et qui sont devenues des enregistrements de l’écurie. Ils appartiennent à l’écurie et non à vous personnellement, et les supprimer détruirait les registres d’une autre entreprise. Une fois votre compte supprimé, ils ne portent plus votre nom.
- Compteurs techniques d’utilisation de l’IA — le nombre de jetons utilisés et leur coût, dont nous avons besoin pour la facturation. Ils ne contiennent rien de ce que vous avez écrit ou dit.
Si vous gérez une écurie
Si vous êtes la seule personne administratrice d’une écurie, la suppression de votre compte ferme également cette écurie : plus personne ne peut s’y connecter. Ses registres sont conservés — par exemple les factures, que la loi nous impose de conserver. L’application indique les écuries qui seraient fermées et vous demande de confirmer avant toute suppression. Si l’écurie doit continuer de fonctionner, nommez d’abord quelqu’un d’autre administrateur, puis supprimez votre compte.
Réutiliser la même adresse e-mail
La suppression de votre compte libère votre adresse e-mail. Vous pourrez vous réinscrire plus tard avec elle ; le nouveau compte démarre vide et n’est pas relié à l’ancien.
Questions
Écrivez à support@studpulse.com. Notre Politique de confidentialité complète explique ce que nous collectons et pourquoi.