حذف حسابك من داخل التطبيق
يمكنك حذف حسابك بنفسك في أي وقت، دون الحاجة إلى التواصل معنا. الخطوات نفسها في تطبيقَي Android وiOS وفي تطبيق الويب على app.studpulse.com:
- سجّل الدخول إلى StudPulse.
- افتح قائمة الملف الشخصي بالنقر على اسمك وصورة ملفك الشخصي أسفل القائمة الجانبية. على الهاتف، افتح القائمة الجانبية أولًا بزر القائمة (☰) في أعلى الشاشة.
- اختر الحساب وانقر على حذف الحساب — أو اختر الأمان وافتح علامة التبويب حذف الحساب.
- انقر على حذف حسابي.
- أدخل كلمة المرور واكتب كلمة التأكيد حذف. يُحذف حسابك وتُزال هويته فورًا، ولا يمكن التراجع عن ذلك.
إذا كنت لا تعرف كلمة المرور
إذا دعاك إسطبل ولم تعيّن كلمة مرور قط، أو إذا نسيتها، فانقر على هل نسيت كلمة المرور؟ في شاشة تسجيل الدخول، وعيّن كلمة مرور جديدة من خلال الرسالة التي نرسلها إلى بريدك الإلكتروني، ثم اتبع الخطوات أعلاه.
إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول
راسلنا على support@studpulse.com من العنوان المسجّل في الحساب. سنتحقق من أن الحساب يخصك ونحذفه خلال 30 يومًا.
ما الذي يُحذف
فورًا وبشكل نهائي:
- اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وكلمة مرورك
- صورة ملفك الشخصي
- أجهزتك المسجّلة ورموز الإشعارات الفورية
- بيانات التحقق بخطوتين وأجهزتك الموثوقة
- جميع محادثاتك مع المساعد الذكي: سجل المحادثات، ونص كل سؤال وكل إجابة، ونصوص تسجيلاتك الصوتية
- سجل نشاطك الشخصي
- عضويتك في كل إسطبل تنتمي إليه، ومعها وصولك إليه
ما الذي يُحتفظ به، ولماذا
تبقى ثلاث فئات من السجلات، بعد إزالة اسمك منها، بحيث لا تعود تدل عليك:
- الفواتير وسجلات الدفع. يُلزمنا قانون المحاسبة بالاحتفاظ بها لمدة محددة؛ ولا يمكننا حذفها بناءً على طلب، ولا يمكنك أنت ذلك أيضًا.
- سجلات التشغيل الخاصة بالإسطبل نفسه — الدروس والحجوزات وتاريخ رعاية الخيول، بما في ذلك الملاحظات التي أمليتها صوتيًا وأصبحت من سجلات الإسطبل. هذه السجلات ملك للإسطبل وليست ملكًا لك شخصيًا، وحذفها سيُتلف سجلات منشأة أخرى. وبعد حذف حسابك لا تعود تحمل اسمك.
- العدّادات التقنية لاستخدام الذكاء الاصطناعي — عدد الرموز المستخدمة وتكلفتها، ونحتاج إليها للفوترة. ولا تتضمن أي شيء مما كتبته أو قلته.
إذا كنت تدير إسطبلًا
إذا كنت المسؤول الوحيد عن إسطبل، فإن حذف حسابك يُغلق ذلك الإسطبل أيضًا: لا يعود بإمكان أحد تسجيل الدخول إليه. ويُحتفظ بسجلاته — مثل الفواتير التي يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها. وسيذكر التطبيق الإسطبلات التي ستُغلق ويطلب منك التأكيد قبل حذف أي شيء. وإذا كان ينبغي أن يستمر الإسطبل في العمل، فعيّن أولًا شخصًا آخر مسؤولًا عنه، ثم احذف حسابك.
استخدام البريد الإلكتروني نفسه مجددًا
يؤدي حذف حسابك إلى تحرير عنوان بريدك الإلكتروني. ويمكنك التسجيل به مجددًا لاحقًا؛ إذ يبدأ الحساب الجديد فارغًا ولا يرتبط بالحساب القديم.
أسئلة
راسلنا على support@studpulse.com. وتوضّح سياسة الخصوصية الكاملة ما نجمعه ولماذا.