Je account verwijderen vanuit de app
Je kunt je account op elk moment zelf verwijderen, zonder contact met ons op te nemen. De stappen zijn hetzelfde in de Android- en iOS-apps en in de webapplicatie op app.studpulse.com:
- Log in bij StudPulse.
- Open je profielmenu door onderaan het zijmenu op je naam en profielfoto te tikken. Op een telefoon open je eerst het zijmenu met de menuknop (☰) linksboven.
- Kies Account en tik op Account verwijderen — of kies Beveiliging en open het tabblad Account verwijderen.
- Tik op Mijn account verwijderen.
- Voer je wachtwoord in en typ het bevestigingswoord VERWIJDEREN. Je account wordt direct verwijderd en geanonimiseerd, en dit kan niet ongedaan worden gemaakt.
Als je je wachtwoord niet kent
Als een stal je heeft uitgenodigd en je nooit een wachtwoord hebt ingesteld, of als je het bent vergeten, tik dan op het inlogscherm op Wachtwoord vergeten?, stel via de e-mail die we je sturen een nieuw wachtwoord in en volg daarna de stappen hierboven.
Als je niet kunt inloggen
Mail support@studpulse.com vanaf het adres van het account. We controleren of het account van jou is en verwijderen het binnen 30 dagen.
Wat wordt verwijderd
Direct en definitief:
- Je naam, e-mailadres, telefoonnummer en wachtwoord
- Je profielfoto
- Je geregistreerde apparaten en tokens voor pushmeldingen
- Je gegevens voor verificatie in twee stappen en je vertrouwde apparaten
- Al je gesprekken met de AI-assistent: de gespreksgeschiedenis, de tekst van elke vraag en elk antwoord, en je spraaktranscripties
- Je persoonlijke activiteitenlogboek
- Je lidmaatschap van elke stal waar je bij hoort, en daarmee je toegang
Wat wordt bewaard, en waarom
Drie soorten gegevens blijven bewaard, zonder je naam, zodat ze je niet meer identificeren:
- Facturen en betalingsgegevens. De boekhoudwetgeving verplicht ons deze gedurende een vaste periode te bewaren; we kunnen ze niet op verzoek verwijderen, en jij ook niet.
- De eigen bedrijfsadministratie van de stal — lessen, boekingen en verzorgingsgeschiedenis van paarden, inclusief notities die je hebt ingesproken en die registraties van de stal zijn geworden. Die is van de stal en niet van jou persoonlijk, en verwijderen zou de administratie van een ander bedrijf vernietigen. Nadat je account is verwijderd, staat je naam er niet meer bij.
- Technische AI-gebruikstellers — het aantal gebruikte tokens en de kosten daarvan, die we nodig hebben voor de facturering. Ze bevatten niets van wat je hebt geschreven of gezegd.
Als je een stal runt
Als je de enige beheerder van een stal bent, wordt die stal bij het verwijderen van je account ook gesloten: niemand kan er nog inloggen. De administratie blijft bewaard — bijvoorbeeld facturen, die we wettelijk moeten bewaren. De app noemt de stallen die zouden worden gesloten en vraagt je te bevestigen voordat er iets wordt verwijderd. Moet de stal blijven draaien, maak dan eerst iemand anders beheerder en verwijder daarna je account.
Hetzelfde e-mailadres opnieuw gebruiken
Als je je account verwijdert, komt je e-mailadres weer vrij. Je kunt je er later opnieuw mee aanmelden; het nieuwe account begint leeg en is niet gekoppeld aan het oude.
Vragen
Schrijf naar support@studpulse.com. Ons volledige privacybeleid legt uit wat we verzamelen en waarom.